У меня есть бизнес, но я не маркетолог. Что нужно сделать в первую очередь

У компании довольно быстро появляется второе хозяйство — цифровое. Домен покупал один человек, сайт делал другой, рекламу запускал третий, Авито заводил сотрудник, а доступ к Вебмастеру когда-то подтвердило агентство.

Пока всё работает, это почти незаметно. Проблема обнаруживается при первой же смене подрядчика: нужный аккаунт зарегистрирован на чужую почту, код восстановления приходит на старый номер, а закрывающие документы остались в кабинете человека, который больше с компанией не работает.

Поэтому перед активным продвижением я бы один раз собрала базу: что у бизнеса есть в интернете, кому это принадлежит, где лежит и как к этому получить доступ.

Что нужно настроить малому бизнесу до запуска рекламы

Начните с домена. Для доменов .ru и .рф администратор — это физическое или юридическое лицо, на которое зарегистрировано доменное имя. Если домен используется компанией и на нём развивается бренд, логично оформить его на саму компанию либо на владельца бизнеса как физическое лицо. Координационный центр отдельно рекомендует переоформлять на организацию домены, которые фактически используются компанией, но зарегистрированы на сотрудника. Координационный центр

Если сейчас администратором указан разработчик, бывший сотрудник или подрядчик, лучше начать передачу права администрирования заранее. Это отдельная процедура, а с 1 сентября 2026 года при передаче права для российских доменов потребуется идентификация сторон через ЕСИА. Справка .RU/.РФ

То же самое касается сайта. Если он сделан на Tilda, WordPress, Битриксе или другой CMS, у бизнеса должен быть собственный вход, привязанный к своей почте и номеру телефона. Если сайт разработан отдельно — сохраните доступ к хостингу, репозиторий или актуальные исходники, резервную копию и исходный макет в Figma.

Нужен ли бизнесу отдельный Яндекс ID

Для сервисов Яндекса удобно завести отдельный аккаунт компании — например, company@yandex.ru. Не аккаунт маркетолога и не аккаунт ключевого сотрудника, а Яндекс ID, который останется у бизнеса. Сам Яндекс сейчас позволяет добавить организацию в ID: данные и доступы в таком случае хранятся на уровне организации, а не только в аккаунтах отдельных сотрудников. Яндекс ID

Особенно важно самостоятельно подтвердить с этого аккаунта права на сайт в Яндекс Вебмастере. Пользователь, который подтверждает права, получает роль владельца и может управлять доступами других пользователей. Если когда-то это делало агентство, права можно подтвердить заново под своим Яндекс ID; статистика при этом сохраняется. Права в Вебмастере Управление доступами

Какие рекламные кабинеты и доступы нужно собрать

После этого просто выпишите все сервисы, где уже существует бизнес. Не только рекламу: домен, CMS, Метрику, Вебмастер, Яндекс Бизнес, Авито, CRM, телефонию, коллтрекинг, рассылки, эквайринг, сервис онлайн-записи.

С Авито особенно полезно сначала найти уже существующий профиль бизнеса, а не автоматически заводить новый. В старом аккаунте могут быть проверка компании, отзывы, объявления и история. Если данные компании уже использовались, восстановление старого профиля часто оказывается проще, чем разбираться с дублирующими аккаунтами через поддержку.

Рекламные кабинеты я бы строила по той же схеме: кабинет принадлежит бизнесу → специалист получает доступ. Если используете eLama, основной кабинет лучше зарегистрировать на почту компании. Закрывающие документы можно получать в кабинете и отдельно отправлять на почту бухгалтера; для бухгалтера предусмотрена отдельная роль с доступом к финансам без рекламных кампаний. Документы eLama Роли eLama

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Не обязательно начинать с редизайна. Сначала откройте сайт с телефона и пройдите путь клиента: найти услугу, цену, адрес, позвонить, оставить заявку, записаться или купить. Формы должны работать, заявки — приходить, цены и условия — быть актуальными.

Документы, персональные данные и cookie

Для обычного сайта бизнеса в России я бы считала политику обработки персональных данных базовой страницей. Формально обязанность возникает у оператора персональных данных; на коммерческом сайте обработка появляется очень быстро — через формы, заявки, аналитику и другие инструменты. Закон требует опубликовать политику и обеспечить доступ к ней на сайте. ст. 18.1 152-ФЗ

Сам документ тоже стоит открыть: в нём должны быть именно ваша компания и реальные процессы сайта. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельно от другой информации и документов, которые подтверждает пользователь. ст. 9 152-ФЗ

Отдельно проверьте уведомление Роскомнадзора. По общему правилу оператор направляет его до начала обработки персональных данных; действующие исключения перечислены в статье 22 закона. ст. 22 152-ФЗ

Если сайт использует cookies и аналитические инструменты, добавьте нормальную cookie-плашку и проверьте, что её текст соответствует тому, что сайт действительно делает. У ГАРАНТа есть отдельный актуальный чек-лист требований к сайтам организаций и ИП на 2026 год. чек-лист ГАРАНТа

Старые счётчики

Если сайт существует давно, попросите разработчика один раз посмотреть, какие сторонние скрипты там вообще загружаются. Google Analytics, старый Facebook/Meta Pixel, забытый коллтрекинг или виджет могли остаться просто потому, что их никто не удалил.

По Google Analytics есть отдельное разъяснение Минцифры: если функционал сервиса предполагает обработку персональных данных, его использование относится к трансграничной передаче. письмо Минцифры

Поэтому если старый иностранный счётчик вам не нужен и никто его данными не пользуется, его проще удалить. Если сервис действительно нужен бизнесу — тогда уже отдельно проверить юридическую схему его использования.

Какое базовое SEO настроить до продвижения

Даже если SEO-продвижение пока не планируется, у основных страниц должны быть заполнены title, description и H1, а у сайта — robots.txt, sitemap.xml и корректная индексация. Название компании, услуги и география должны быть написаны обычным текстом, а не существовать только внутри картинок.

Какие маркетинговые активы и доступы должны оставаться у бизнеса

Логотип, который стоит в шапке сайта, — ещё не исходник. У компании должен лежать векторный файл, лучше SVG. Если дизайнер передавал AI, EPS или PDF, их тоже стоит сохранить.

Рядом достаточно одного простого файла с фирменными цветами и шрифтами: HEX-коды, названия гарнитур, используемые начертания. Туда же — favicon, версии логотипа, исходные фотографии и видео, иллюстрации, ссылка на Figma и информация о лицензиях на платные материалы.

Отдельно сохраните список всех маркетинговых каналов, которые когда-либо использовала компания: сайт, Карты, Авито, Директ, VK, Telegram, email, SEO, рассылки. Рядом — ссылка на профиль или кабинет и информация о доступе. Новый человек должен начинать не с поиска аккаунтов по всему интернету.

Какую информацию о бизнесе собрать перед работой с маркетологом

Последний файл я бы назвала просто «О компании» или «Паспорт бизнеса». Это примерно та информация, которую постоянно спрашивают в маркетинговых брифах, но нужна она не только подрядчикам.

Если описание компании существует только в голове владельца, каждый новый человек получает немного другую версию бизнеса. Поэтому полезно один раз зафиксировать основу:

Туда же стоит добавить географию, сезонность, используемые каналы и короткую историю того, что уже пробовали в рекламе. Старые отчёты, креативы и результаты тестов лучше тоже сохранять: нет смысла каждые два года повторять гипотезу только потому, что прошлый подрядчик ушёл вместе с отчётом.

И ещё один простой вопрос: что происходит после заявки? Куда она приходит, кто отвечает, что происходит с пропущенными звонками, можно ли потом увидеть продажу в CRM. Без этого маркетинговая аналитика заканчивается раньше, чем начинается бизнес-результат.

Перед запуском интернет-рекламы отдельно договоритесь, кто отвечает за маркировку: кто получает ERID, передаёт сведения через ОРД и закрывает отчётность. Требования к идентификатору рекламы сейчас установлены приказом Роскомнадзора №68 от 25 марта 2025 года. официальный документ

Владельцу бизнеса не нужно самому настраивать Директ, верстать сайт или разбираться в поисковых алгоритмах. Но домен, сайт, данные, кабинеты, бренд и история продвижения должны оставаться внутри бизнеса. Это и есть та база, после которой маркетинг можно спокойно делегировать.

Когда базовая инфраструктура собрана, следующий вопрос уже не про пароли и кабинеты, а про работу системы: как выбрать маркетолога для малого бизнеса и как тестировать рекламные гипотезы, не превращая эксперимент в слив бюджета.